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Rubrique aide - les réponses à vos questions

Quelle est l'expérience des clients de Lesara ?
Livraison
Quel est le transporteur utilisé pour l'envoi de mon paquet ?

Puis-je faire livrer mon colis en point relais?

Non, la livraison dans un point relais n'est hélas pas possible.
Où se trouve mon paquet ? Quels sont les coûts de livraison ? Dans quels pays livre Lesara ? Combien de temps dure une livraison ?
Retours & Politique de remboursement
Quels sont les coûts pour un retour ? Quelle est la période limite pour effectuer un retour ? Comment procéder pour renvoyer un article ? Combien de temps est-il nécessaire pour un remboursement ? Est-ce qu'un remboursement avec un autre mode de paiement est possible ?
Paiement
Quels sont les modes de paiements de Lesara ?
Bon de réduction
Quels bons d'achats / de réduction sont disponibles ? Où puis-je trouver les derniers codes de réduction de Lesara ?

Qu'est-ce que je reçois si je parraine un proche?

Dès lors que l'ami parrainé commande sur Lesara, un montant sera crédité sur votre compte. La période varie entre 1 et 3 jours.
Si vous avez la moindre question, notre service client se fera une joie d´y répondre par téléphone, E-mail.
Comment fonctionne le parrainage ? Qu'est-ce que je reçois si je parraine un proche ?
Service clients et services de Lesara

Comment puis-je contacter le service clients ?

Téléphone
Le contact personnel est très important pour nous, c'est pourquoi, nous sommes à votre disposition au +32 (0) 28085345 pour un contact personnel. Ce service est facturé comme un appel normal sur un téléphone fixe.

E-Mail
Si vous avez des questions ou des suggestions, n´hésitez pas à nous écrire un E-Mail à [email protected].

Service Consommateur

Le service est très important pour nous, c'est pourquoi, nous restons à votre disposition du lundi au vendredi - de 9h à 18h par téléphone.

Quel est le statut de ma commande ?

Une fois que votre produit a quitté notre entrepôt, vous recevrez la notification automatique de l'expédition. Si vous ne recevez pas de notification, vous pouvez afficher les informations d'expédition dans votre compte sous la rubrique ‘Mes commandes’ à tout moment.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter notre service à la clientèle via E-mail ou par téléphone.
Comment m'inscrire à la newsletter ? Comment me désinscrire de la newsletter ? Qu'est-ce que les notifications web push ?

Comment puis-je me désabonner de Lesara ? (Désactiver compte/Fermer)

Veuillez contacter directement notre service client ou remplir ce >formulaire de désinscription.
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Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous avez oublié vos identifiants de connexion ? Vous pouvez essayer de vous connecter avec votre E-mail ainsi que votre mot de passe personnel. Alternativement vous pouvez demander un nouveau mot de passe en vous connectant à l'aide de votre adresse E-mail. Veuillez suivre le lien suivant: mot de passe oublié.
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